Сьогодні «Акріс Агро» — це компанія, що взаємодіє з понад 60 тисячами пайовиків у 8 областях України, які впродовж десятиліть довіряють нам свою землю. Для вирішення нагальних питань пайовиків у компанії працює гаряча телефонна лінія, для більш комфортного способу звернень використовуються чат-боти та групи в месенджерах. CRM-система дозволить підвищити якість нашої комунікації. За допомогою вбудованого чат-боту зі штучним інтелектом ми зможемо не лише пришвидшити вирішення питань, з якими звертаються до нас пайовики, але й будувати нашу політику відповідно до побажань та пропозицій наших партнерів. Адже система дозволяє проводити соціологічні опитування, регулярно сканувати зріз настроїв людей, що є одним із ключових питань для роботи будь-якої аграрної компанії.
Акріс Агро поглиблює комунікацію з пайовиками через нову систему від SmartFarming
Оцифрування всіх звернень від пайовиків, використання штучного інтелекту в аналітиці, картографії, інвентаризації орендованих земель, миттєве формування шаблонів документів за голосовим запитом, цифрові опитувальники та комплексна безпека даних пайовиків — усе це у новій CRM-системі, яку «Акріс Агро» (група AST) запускає разом із потужною командою програмістів.
«Акріс Агро» — аграрна компанія, що входить до топ-10 за розміром земельного банку в Україні, продовжує запроваджувати інноваційні інструменти управління виробничими процесами, зазначають у прессслужбі.
На сьогодні в компанії успішно використовують геоінформаційну систему управління земельним банком, системи комплексного управління технікою, обліку палива та виконаних робіт, застосовують точне землеробство.
На черзі — нова CRM-система ProZemli від компаній SmartFarming та Sales'Up у колаборації з міжнародною компанією з українським корінням Creatio, що дозволяє об’єднати всі виробничі процеси компанії на одній інформаційно-комунікативній платформі.
Мета, додають в компанії, — створити єдиний цифровий простір, у якому всі учасники процесу — пайовики, співробітники земельного департаменту, контакт-центр, аналітики — отримують зручний інструмент для взаємодії.
Система дозволяє автоматизувати процеси, які раніше потребували значних людських ресурсів, зокрема облік звернень, контроль виконання заявок, актуалізація земельного банку. Крім того, інтеграція CRM із картографічними сервісами дає змогу швидко отримувати актуальні дані про кожну ділянку, що значно спрощує інвентаризацію та планування.
Нова система дозволяє компанії 24/7 тримати зв’язок із кожним орендодавцем землі в будь-якій частині світу, контролювати розрахунки з пайовиками та надану соціальну допомогу, реагувати на звернення й навіть створити свій інформаційний банк, де кожен пайовик і співробітник «Акріс Агро» зможе за лічені секунди відшукати перевірену інформацію з більшості типових запитів і отримати необхідну фахову консультацію дистанційно.
Для агрокомпанії CRM-систему запускає велика команда програмістів Sales'Up, яка здійснює повну технічну підтримку та навчання працівників компанії. А ліцензії на розробку «Акріс Агро» купила у SmartFarming, партнера світового цифрового бренду Creatio — єдиної платформи для автоматизації CRM, галузевих і внутрішніх процесів за допомогою no-code технологій.
«Одна з ключових переваг Creatio — це no-code підхід, який дозволяє швидко адаптувати систему до наших потреб без залучення додаткових розробників. Це означає, що ми можемо налаштовувати бізнес-процеси без написання коду, а це значно скорочує час впровадження змін. Також важливим аспектом є безпека — дані пайовиків будуть захищені відповідно до найкращих міжнародних стандартів», — наголошує Михайло Іванов.
Для довідки: «Акріс Агро» (група AST) — сучасний український агровиробник, який успішно працює на аграрному ринку з 1996 року. Компанія є одним із найбільших виробників сої в Україні та ЄС, а також входить до топ-10 агрохолдингів за обсягом земельного банку. До складу «Акріс Агро» входить п’ять виробничих кластерів, які розміщені у західній та центральній частині країни, а також 6 власних елеваторних комплексів.
