Надежное обслуживание техники John Deere

Официальный дилер техники John Deere компания «РДО УКРАИНА» сделала очередной шаг в направлении создания масштабной сервисной сети по обслуживанию сельскохозяйственной техники клиентов. 17 октября 2017 года состоялось торжественное открытие нового сервисного центра по продаже, демонстрации и обслуживанию сельскохозяйственной техники в Виннице. На открытие в Украину специально приехали почетные гости — семья Оффуттов, соучредителей компании RDO Equipment Co., и генеральный директор компании John Deere International Дирк Штратманн. Новый сервисный центр общей площадью1,8 га находится по адресу: г. Винница, ул. Житомирское шоссе, 6. В отношении инфраструктуры сервисный центр настолько продуманный и современный, что вполне заслуживает того, чтобы считаться образцом для всех объектов такого типа в Украине. Концептуальный проект сервисного центра разработан американским архитектором Тимом Карреном.

В разных странах и на разных континентах!

В следующем году американская компания RDO Equipment Co. будет праздновать знаменательный юбилей — 50-летие сотрудничества с John Deere в качестве официального дилера. Понятно, что такое многолетнее доверие со стороны руководства ведущего мирового производителя машин и агрегатов говорит само за себя. Тем более что дилерские подразделения RDO Equipment Co. сегодня расположены во всем мире, включая США, Австралию, страны Восточной Европы, а на протяжении последних пяти лет — Украину. Стоит подчеркнуть, что первые пять лет работы «РДО УКРАИНА» на территории Украины удалась, подтверждением чего, в частности, стало и открытие сервисного центра в Виннице. Поскольку компания «РДО УКРАИНА» поставила украинским аграриям уже более 1500 единиц техники John Deere, обязательным является увеличение разветвленной сети с предоставлением оперативных и качественных сервисных услуг. К тому же «РДО УКРАИНА» будет проводить обслуживание и продажу техники Väderstad — ведущего шведского производителя посевных и почвообрабатывающих агрегатов, который заключил соглашение о стратегическом партнерстве с John Deere. По условиям данного соглашения дилеры John Deere в Украине получают эксклюзивное право на продажу продуктов Väderstad конечным потребителям в зоне территориальной ответственности.

Директор компании «РДО УКРАИНА» Владимир Ковалинский акцентировал внимание гостей мероприятия на том, что компания планомерно выстраивает сервисную сеть в Украине, сосредотачивая усилия не только на увеличении продаж техники, а прежде всего на максимально качественном сервисном обслуживании и индивидуальной работе с каждым клиентом.

«Мы довольны тем, как развиваются наши отношения с представительством компании John Deere в Украине и с нашими клиентами. John Deere укрепляет позиции с нашей помощью. Это надежная производительная техника, достаточно сказать, что наши клиенты эксплуатируют уже свыше 600 единиц самоходных машин John Deere в Винницкой области. Для того чтобы они работали максимально эффективно, мы обеспечиваем полноценное оперативное сервисное обслуживание. В постоянном запасе здесь хранится запчастей на сумму до $3 млн. В новом сервисном центре работает около 30 человек, а непосредственно за обслуживание отвечают более 15 сервисных специалистов», — говорит Владимир Ковалинский.

Основатель компании RDO Equipment Co. Рон Д. Оффутт приятно поражен гостеприимством украинцев и высоко оценивает перспективы сотрудничества с John Deere в нашей стране.

«Украина имеет огромный аграрный потенциал, который ваши фермеры умеют реализовать на практике. Со своей стороны, мы делаем все вместе с нашими партнерами из компании John Deere для того, чтобы наши клиенты могли комфортно работать, используя самые современные технические решения. Сооружение такого мощного сервисного центра в Виннице в очередной раз подтверждает, что мы планируем работать здесь всерьез и надолго», — убежден основатель RDO Equipment Co.

В свою очередь, генеральный директор John Deere International Дирк Штратманн отметил великолепную работу украинского представительства RDO Equipment Co., которое обеспечивает качественное сервисное сопровождение и эффективно внедряет инновационные технологии John Deere. Во всем мире тысячи людей используют технику John Deere, и многолетний опыт свидетельствует, что они ею довольны. Сегодня в Виннице открыт сервисный центр высочайшего международного класса.

Директор ООО «Джон Дир Украина» Петер Заксе подчеркнул: «Здесь раньше было чистое поле, а сегодня создан огромный сервисный центр, который не просто отвечает всем стандартам John Deere, а даже устанавливает новые!»

Директор одного из крупнейших клиентов компании «РДО УКРАИНА» — ООО «АГРОБУД» — Александр Шевчук не скрывает своего восторга: «Мы нуждались в том, чтобы наши отношения с дилерами вышли на новый уровень. Открытие этого сервисного центра — это гарантия, что наши отношения выйдут на еще более успешный и прогнозируемый уровень!».

10 машин одновременно!

Территория нового филиала компании «РДО УКРАИНА» в Виннице состоит из здания сервисного центра общей площадью 3260 м², сочетает комплекс локаций и административных помещений, предназначенных для комплексного сотрудничества с аграриями. Это:

- демонстрационная площадка техники John Deere, где представлена полная линейка машин и агрегатов, что является важной составляющей политики компании, которая предусматривает обязательное наглядное ознакомление аграриев с потенциальными приобретениями;

- склад запасных частей;

- зона сервисного ремонта сельскохозяйственной техники, где работают более 15 сервисных инженеров и базируются 9 сервисных выездных экипажей.

Вообще, здесь очень серьезно относятся к безопасности гостей и сотрудников компании. Территория сервисного центра огорожена, осуществляется круглосуточное видеонаблюдение и установлена современная сигнализация.

Посетив сервисный центр, вы попадаете в уютный шоу-рум площадью 200 м², в котором созданы комфортные условия для гостей компании и можно получить всю необходимую информацию и услуги, начиная от чашки кофе и заканчивая приобретением партии мощных тракторов, просмотреть буклеты, провести переговоры и пр. Кстати, здесь есть выставочные витрины с уменьшенными моделями настоящей техники John Deere, где будет, по всей видимости, интересно не только самым молодым аграриям.

Сердцем любого сервисного центра справедливо считаются мощности для ремонта и обслуживания техники и склад запасных частей. Сразу же акцентируем внимание на том, что сервисный центр имеет три (!) склада. Прежде всего, это основное двухэтажное помещение площадью 800 м², где на первом этаже хранятся наиболее ходовые запчасти, а на втором — более габаритные, включительно с двигателями и трансмиссиями. На втором складе размещены шины к технике John Deere различных типов и размеров. И на третьем складе хранится полный спектр смазочных материалов для техники John Deere. Нужно отметить, что на всех складах поддерживается постоянная рабочая температура +18 °С, в то же время помещения оборудованы самыми современными системами сигнализации и пожаротушения.

На сегодняшний день на складе запасных частей компании «РДО УКРАИНА» в постоянном наличии хранятся более 9 тыс. наименований запасных частей. Новый сервисный центр в Виннице целесообразно считать важной распределительной площадкой, где собраны все необходимые для аграриев запчасти. А постоянное увеличение запасов комплектующих к технике John Deere позволяет сервисной службе компании существенно сократить конечный срок поставки продукции и обслуживания оборудования.

Основное здание ремонтного помещения занимает более 800 м², здесь одновременно может обслуживаться 10 единиц техники, причем, каждое рабочее место оборудовано аспирацией (принудительное газоотведение), что способствует как безопасности труда, так и комфорту пребывания людей в помещениях для обслуживания техники. Это еще одно важное преимущество конструкции центра, которое дает возможность предотвратить такое неприятное для аграриев явление, как длиннющие очереди на техническое обслуживание в межсезонье. Зона сервисного ремонта оборудована 10-ю технологическими роллетными воротами габаритами 4,0 х 4,0 м и воротами 6,0 х 6,0 м в торце здания, через которые легко могут заезжать крупногабаритные машины, скажем, самоходные опрыскиватели и посевные комплексы.

Это помещение оснащено двумя подвесными кран-балками грузоподъемностью 2,5 т каждая. Рядом расположено специальное помещение для мойки машин и узлов, с которого, собственно, и начинается правильное обслуживание любой машины или агрегата.

Хочется сказать несколько слов и о самом сооружении комплекса, ведь в Виннице реализован уникальный в плане энергосбережения объект. Стены сервисного центра возведены исключительно из теплых негорючих материалов, а отопление осуществляется с использованием котлов на древесных пеллетах. Вместе с тем, функционирует дизель-генератор мощностью 150 кВт, который обеспечивает полную энергонезависимость филиала и беспрерывность проведения технических операций.

Один из ключевых принципов работы компании «РДО УКРАИНА» — это стремление обеспечить использование клиентами преимуществ технологий John Deere. А для этого необходимо повышение знаний и навыков как сервисных инженеров компании, так и специалистов хозяйств. С этой целью в новом помещении винницкого филиала «РДО УКРАИНА» создана специальная аудитория с профессиональным конференц-залом, оснащенным современным мультимедийным оборудованием. Здесь можно проводить одновременное обучение до 50 человек, обеспечивая надлежащую подготовку как персонала дилеров John Deere, так и будущих операторов техники хозяйств клиентов.

По всему видно, что «РДО УКРАИНА» хорошо знает, что делает и каким должен быть по-настоящему качественный сервис. А главное — объективную оценку этой работы дают сотни аграриев из Черкасской, Винницкой и Житомирской областей.

AgroPortal.ua по материалам «РДО УКРАИНА»