Сегодня «Акрис Агро» — это компания, взаимодействующая с более 60 тысячами пайщиков в 8 областях Украины, которые на протяжении десятилетий доверяют нам свою землю. Для решения насущных вопросов пайщиков в компании работает горячая телефонная линия, для более комфортного способа обращений используются чат-боты и группы в мессенджерах. CRM-система позволит повысить качество нашей коммуникации. С помощью встроенного чат-бота с искусственным интеллектом мы сможем не только ускорить решение вопросов, с которыми обращаются к нам пайщики, но и строить нашу политику в соответствии с пожеланиями и предложениями наших партнеров. Ведь система позволяет проводить социологические опросы, регулярно сканировать срез настроений людей, что является одним из ключевых вопросов для работы любой аграрной компании.
Акрис Агро углубляет коммуникацию с пайщиками через новую систему от SmartFarming
Оцифровка всех обращений от пайщиков, использование искусственного интеллекта в аналитике, картографии, инвентаризации арендованных земель, мгновенное формирование шаблонов документов по голосовому запросу, цифровые опросники и комплексная безопасность данных пайщиков — все это в новой CRM-системе, которую «Акрис Агро» (группа AST) запускает вместе с мощной командой программистов.
«Акрис Агро» — аграрная компания, входящая в топ-10 по размеру земельного банка в Украине, продолжает внедрять инновационные инструменты управления производственными процессами, отмечают в пресс-службе.
На сегодня в компании успешно используют геоинформационную систему управления земельным банком, системы комплексного управления техникой, учета топлива и выполненных работ, применяют точное земледелие.
На очереди — новая CRM-система ProZemli от компаний SmartFarming и Sales'Up в коллаборации с международной компанией с украинскими корнями Creatio, что позволяет объединить все производственные процессы компании на одной информационно-коммуникативной платформе.
Цель, добавляют в компании, — создать единое цифровое пространство, в котором все участники процесса — пайщики, сотрудники земельного департамента, контакт-центр, аналитики — получают удобный инструмент для взаимодействия.
Система позволяет автоматизировать процессы, которые ранее требовали значительных человеческих ресурсов, в частности учет обращений, контроль выполнения заявок, актуализация земельного банка. Кроме того, интеграция CRM с картографическими сервисами позволяет быстро получать актуальные данные о каждом участке, что значительно упрощает инвентаризацию и планирование.
Новая система позволяет компании 24/7 держать связь с каждым арендодателем земли в любой части мира, контролировать расчеты с пайщиками и предоставленную социальную помощь, реагировать на обращения и даже создать свой информационный банк, где каждый пайщик и сотрудник «Акрис Агро» сможет за считанные секунды отыскать проверенную информацию по большинству типовых запросов и получить необходимую профессиональную консультацию дистанционно.
Для агрокомпании CRM-систему запускает большая команда программистов Sales'Up, которая осуществляет полную техническую поддержку и обучение сотрудников компании. А лицензии на разработку «Акрис Агро» купила у SmartFarming, партнера мирового цифрового бренда Creatio — единой платформы для автоматизации CRM, отраслевых и внутренних процессов с помощью no-code технологий.
«Одно из ключевых преимуществ Creatio — это no-code подход, который позволяет быстро адаптировать систему к нашим потребностям без привлечения дополнительных разработчиков. Это означает, что мы можем настраивать бизнес-процессы без написания кода, а это значительно сокращает время внедрения изменений. Также важным аспектом является безопасность — данные пайщиков будут защищены в соответствии с лучшими международными стандартами», — подчеркивает Михаил Иванов.
Для справки: «Акрис Агро» (группа AST) — современный украинский агропроизводитель, который успешно работает на аграрном рынке с 1996 года. Компания является одним из крупнейших производителей сои в Украине и ЕС, а также входит в топ-10 агрохолдингов по объему земельного банка. В состав «Акрис Агро» входит пять производственных кластеров, расположенных в западной и центральной части страны, а также 6 собственных элеваторных комплексов.
