Астра укрепилась обновленным сервисным центром в Черкассах
В стратегической для компании области уже было два представительства «Астра» — Черкасский и Каневский. Но черкащанам не хватало удобных в эксплуатации и отапливаемых помещений. Старожилы вспоминают, что уже несколько лет мечтали об обновлении центра, подыскивая оптимальное место.
Генеральный директор компании АСА «Астра» Игорь Губарев поделился с AgroPortal.ua информацией о том, что продажи компании за последнее время выросли на 30-35%, и в целом рынок сельхозтехники в первом полугодии 2017-го увеличился почти на четверть. «У нас сформировался запас для развития, поэтому уверенно вкладываем средства в сервисные площадки, самое плотное покрытие во всех регионах Украины и квалифицированные кадры», — заверил Игорь Губарев.
У «Астра» есть несколько франшиз на эксклюзивное представительство ведущих мировых брендов, среди которых Fendt, Berthoud, Manitou, Oros, Gregoire Besson. Видим эту технику и на удобной площадке нового сервисного центра. «Быстрое развитие новейших технологий побуждает нас расширять ассортимент за счет других марок, особенно связанных с точным земледелием», — делится гендиректор «Астра». С прошлого года начали поставлять актуальное геодезическое оборудование и измерительные инструменты компании Trimble.
«Нашими клиентами становятся сознательные хозяева, которые владеют от 500 га земли и поняли, что нужно ориентироваться на высококачественную технику, — рассказывает Игорь Губарев. — Такие хозяйства уже покупают, к примеру, 360-сильный Fendt, сеялку, разбрасыватель удобрений с системой точного внесения, прицепной опрыскиватель. Порой начинают с бывшей в употреблении, демонстрационной техники.
Те, кто обрабатывают от 1 тыс. га, практически уже могут претендовать на любую технику из нашего ассортимента. Понятно главное: с нашими механизмами они выйдут на стратегически новый уровень, будут стабильно наращивать свои возможности. Смело предлагаем клиентам различные программы лояльности, которых они не всегда могут дождаться от банков и лизинговых компаний. Мы верим в силы своих клиентов, знаем, чего от них ожидать».
Изюминка нового сервисного центра в Черкассах — специализированный магазин автозапчастей, первый в таком формате. Директор департамента запасных частей Александр Федотов радушно познакомил гостей со своим детищем. Говорит, теперь любой клиент «Астра» будет чувствовать себя, будто в Европе, где во всех лучших дилерских центрах организованы мини-магазинчики. Во всех следующих центрах компания уже обязательно будет предусматривать и магазины.
Сюда действительно приятно заглянуть, можно комфортно отдохнуть, пока обслуживается ваша техника.
«Как правило, у наших клиентов большой парк агротехники, еще и в постоянной динамике. Возможно, не все вовремя узнают, что мы начали работу с новым брендом. А здесь на инновационных витринах каждый видит марки, логотипы наших партнеров-производителей, — поясняет Александр Федотов. — Такая реклама — это уже повод задавать вопросы, начать разговор с нашими консультантами, чтобы решить проблемы, которые возникли в хозяйстве».
Большая часть ассортимента в новом магазине — это сопутствующие товары, профессиональный инструмент, который клиент обязательно использует в своей работе и который каждому хозяину понадобится. Оборудование и сопутствующие материалы — все в одном месте, чтобы далеко не ездить, не терять драгоценное время.
«Мы предлагаем бренды премиум-класса, а у них и требования соответствующие. Производители постоянно совершенствуют свою технику, а следовательно, и ждут от нас, дилеров, высоких стандартов. Они становятся все более требовательными, — рассказывает руководитель отдела маркетинга АСА «Астра» Петер Пажицки. — Это естественно: такими замечательными тракторами, комбайнами нельзя торговать на неприспособленных кустарных площадках. Мы придирчиво выбирали подрядчика, который бы подготовил нам наилучшую площадку, помещения под мастерские, склад. И у сотрудников теперь очень комфортные условия, подсобные комнаты, душ, отдельная комната для переговоров».
В течение суток «Астра» способна доставить большинство необходимых деталей в хозяйства своих клиентов. Всегда может подстраховать центральный склад в Киеве. Еженедельно 2-3 поставки оперативных грузов организуется из Европы, возможны индивидуальные заказы непосредственно на заводах производителей.
«Период хаоса закончился. Каждый производитель должен быть достойно представлен в регионах. Так основательно, как это мы видим в новом центре «Астра», — подтверждает коммерческий представитель Berthoud в Украине Елена Пельтек. — Это свидетельство развития. Пришло время расставлять «столбы» в регионах, благоустраивать сервисные центры, склады запчастей с глубоким пониманием рынка. Каждый должен выбрать правильного партнера и с ним выстраивать такую систему. Для нас ключевой компанией является «Астра». Именно ей обязан Berthoud своим появлением в Украине. Ее специалисты более чем 10 лет назад сделали далекоидущий вывод, что у наших опрыскивателей замечательная перспектива в Украине. С тех пор мы вместе пережили кризисы, революции, неурожаи.
Открытие обновленного центра в благодатной Черкасской области — очень знаковое событие. У нас слаженная партнерская работа без простоев, чувствуем постоянную взаимопомощь».
Менеджер по развитию дилерской сети AGCO в Восточной Европе Григорий Аврам напомнил: с 2005 года компания «Астра» поставила украинским хозяйствам 715 тракторов Fendt. Такое убедительное количество захватывает, ведь за каждой поставкой — история не только деловых, но и человеческих отношений, добросовестность, профессионализм, европейские этические ценности, которым следует «Астра».
«Новый офис сертифицирован по стандартам AGCO, — подчеркнул Григорий Аврам. — В него вложены существенные инвестиции для того, чтобы обеспечить сервис, ремонт любой сложности. А главное — здесь работает команда профессионалов, которые любят свое дело и интересы клиента ставят на первое место».
Воспитанник компании «Астра», а ныне директор представительства Gregoire Besson в Украине Виктор Попов тоже рад тому, что «Астра» становится еще ближе к своим клиентам: «В наше время нельзя просто продавать технику, какой бы золотой она ни была. Ее необходимо качественно и комплексно обслуживать. Для семейной компании Gregoire Besson такой подход является одним из четких правил длительного и стабильного сотрудничества. По итогам продаж нашей техники ощущаем существенный прогресс «Астра», в частности, в Черкасском регионе».
ЧП «Крупское» из Золотоношского района еще с 2007 года работает с «Астра». «Потому что мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи, — объясняет директор хозяйства Владимир Барвет. — Прежде чем купить, тщательно просчитываем выгодность агрегатов. Скажем, комбайн Fendt окупился у нас за 4 года, а потом еще 4 зарабатывал прибыли.
Сейчас у нас три трактора этой марки — 300, 360 и 400-сильные. Уже планируем вместо наименее мощного взять 500-сильный, потому что технологии требуют более мощных сеялок, широкозахватного оборудования.
Для нас важен не только быстрый сервис, а еще и обучение механизаторов. Сначала крутые навороты, разные устройства, автоматика немного пугали непривычных к этому операторов. Хорошо, что было организовано специальное обучение инженеров. Но и консультации профессионалов, которые всегда неподалеку, — это чрезвычайно выгодно. Замечательно, что теперь есть офис в Черкассах.
Очень интересно, что с компанией «Астра» можно договориться об обмене старой техники на новую. Разницу взаимовыгодно оцениваем, она вносится как первый взнос. Есть и другие программы лояльности, удобные финансовые инструменты, например, отсроченный платеж».
Владимир Васильевич с болью вспоминает июльский град и смерч, который пронесся над угодьями «Крупского»: «В беде увидели истинных партнеров, в том числе и «Астра». Стихия стала испытанием и для техники, которую мы приобрели у этой компании. Порой это даже было похоже на мистику, ведь непогода уничтожала урожай, срывала крыши, разрушала здания, а вот технику и в помещениях, и даже на улице не повредила совсем — ни царапинки на тракторах, комбайнах и опрыскивателях. И это в то время, когда у соседей КамАЗы перевернулись. Чудеса да и только».
Открытие нового офиса в Черкассах практически не имело официоза. Партнеры и клиенты по-дружески обошли новые помещения, воспользовались возможностью пообщаться и просто отдохнуть, как старые друзья.
Организаторы по такому случаю устроили интересные конкурсы и розыгрыши призов. Мастер по богатырскому многоборью Виктор Юрченко не только сам удивлял силовыми упражнениями, но и тренировал гостей мероприятия, учил, как обращаться с гирями и толкать штангу.
Контрастными к мужской силе были изысканные па очаровательных танцовщиц и нежная музыка саксофонов — тоже в женском исполнении.
Хозяева были очень тронуты тем, что разделить с ними праздник, несмотря на занятость, приехало более 100 гостей, поэтому никого не отпустили без оригинальных подарков.
Ирина Садовая, AgroPortal.ua