KUHN запустила программу лояльности Customer Satisfaction
Об этом в комментарии для AgroPortal.ua рассказал технический инспектор компании «КУН-Украина» Дмитрий Антал.
«Цель данной программы — улучшение узнаваемости бренда KUHN, предоставление лучшего объема необходимой технической информационной поддержки клиента и постоянное поддержание связи до, во время и после эксплуатационного сезона для повышения рентабельности инвестиций клиента в технику KUHN», — говорит Дмитрий Антал.
Он также добавляет, что главная роль в данной программе отводится департаменту сервисной поддержки компании «КУН-Украина».
«Разработан беспрецедентный на украинском рынке сельхозмашин алгоритм сервисной поддержки клиента с трехлетним планом совершенствования», — добавляет технический инспектор.
На первом этапе сервисная служба компании «КУН-Украина» присутствует на введении техники в эксплуатацию для поддержки и предоставления всей необходимой информации хозяйству и оператору. После введения в эксплуатацию сервисная служба формирует отчет-презентацию с подробной информацией о состоянии техники и квалификации оператора. Соответствующий отчет отправляется руководителю.
Второй этап — специалисты компании проводят промежуточную инспекцию, которая включает сбор и предоставление дополнительной информации о состоянии и условиях эксплуатации техники KUHN.
«Поскольку во время эксплуатации техники возникают случаи, когда в хозяйстве сменили оператора, который проходил обучение, тогда нового нужно заново учить, или же в ходе работы возникают уточняющие вопросы, — добавляет технический инспектор. — Если это машины, которые работают в течение долгого периода, делаем 2-3 инспекции за сезон».
По окончании работы техники сервисная служба переходит к третьему этапу — дефектовка и установка на хранение. После чего формируется отчет и отправляется руководителю для контроля готовности техники к следующему сезону.
После дефектовки команда KUHN Customer Satisfaction помогает наладить процесс доставки запчастей в хозяйство.
«Все разработанные программы лояльности и работа компании «КУН-Украина» направлены на удовлетворение потребностей клиента. Не останавливаемся и совершенствуемся», —подытоживает Дмитрий Антал.
Наталия Помянская, AgroPortal.ua
07 сентября 2026, 07:20203Арпаш из Криничного: как в селе сохраняют традицию выращивания лука-севка
04 сентября 2026, 07:20326Подземная ферма: в Великобритании выращивают салат на глубине более 1 км
02 сентября 2026, 07:20654На Волыни виноградар создал «Маленький Крым» из 50 сортов винограда
- 12 августа 2026, 07:20 2388
Датчик исправен, а трактор теряет тягу: где скрывалась неисправностьСервисные инженеры Service Expert Team устранили неисправность трактора CASE IH Steiger 600, который во время работы терял тягу и переходил в аварийный режим. Машина эксплуатируется в хозяйстве с 2015 года и наработала более 15 тыс. моточасов.
- 30 июля 2026, 06:40 2020
После комбайна работа только начинается: какая техника помогает сохранить влагу в почвеВ агропроизводстве все процессы взаимосвязаны, и от качества выполнения одного этапа зависит каждый следующий, а в конечном итоге — и урожай. Как говорят фермеры, основа нового урожая начинает закладываться сразу после прохода комбайна, поэтому эффективность послеуборочной обработки чрезвычайно важна.
- 21 июня 2026, 12:00 3223
В Европе привлекли робота к сбору помидоровКитайская компания K2 TECH (Qogori) начала испытания робота для сбора томатов в теплицах Европы. Разработка призвана помочь производителям преодолеть дефицит рабочей силы и снизить затраты на уборку урожая.
- 16 июня 2026, 12:00 1222
Сахарный завод на Хмельнитчине устанавливает уникальное для Украины оборудованиеЗавод «Староконстантиновсахар», входящий в структуру A'SPIK Group, реализует масштабный инвестиционный проект по модернизации производства.
- 24 ноября 2025, 07:20 972
Тайтен Машинери Украина на AGRITECHNICA 2025 — главном аграрном событии мираВ начале ноября команда «Тайтен Машинери Украина» посетила международную выставку AGRITECHNICA 2025, которая традиционно проходит в Ганновере (Германия).
- 10 октября 2025, 14:28 2017
Стартовала программа обмена: за б/у разбрасыватели предлагают новый KUHN AXENT 90.1«Тайтен Машинери Украина» предлагает уникальную возможность для агропроизводителей — выкуп старых разбрасывателей любого бренда и состояния и выгодную замену на современный распределитель минеральных удобрений KUHN AXENT 90.1.
- 12 ноября 2023, 14:25 3062
В Виннице аграриям представили последние разработки и передовые технологии в области сельхозтехникиВ начале ноября компания «Тайтен Машинери Украина» вместе с представителями KUHN Украина пригласили своих клиентов и партнеров на День открытых дверей в дилерский центр «Тайтен Машинери Винница», чтобы поделиться последними разработками, передовыми технологиями и опытом в области сельского хозяйства. Это событие позволило участникам ближе познакомиться с брендом KUHN, его историей и миссией, а также оценить преимущества и качество продуктов, которые предлагает производитель.
- 27 апреля 2022, 06:09 4184
Агро вопреки войне: как живет рынок сельхозтехники2021 год для агросектора стал рекордным по урожайности, а производители сельхозтехники ставили свои рекорды по продажам. Произошло полное «возвращение к жизни» после ковидных времен.
- 23 февраля 2017, 07:40 3564
Заказы на сельхозтехнику превышают предложение«КУН-Украина» оптимистично настроена на сезон, который начался, — уже к концу января компания получила заказов на сельхозтехнику больше, чем за весь 2016 год. А по некоторым позициям спрос даже превышает предложение.