Книгу жалоб и предложений отменили

Соответствующие решение принято 6 марта 2019 г., пишет «РБК-Украина».

Как отметил первый вице-премьер, министр экономического развития и торговли Степан Кубив, требование о ведении книги жалоб и предложений создает дополнительную нагрузку на бизнес. По его словам, ведение таких книг в год обходится бизнесу в 125 млн грн и, как правило, это оплачивают покупатели.   

Предполагается, что книги жалоб заменят более современными методами коммуникации, такими как колл-центры и различные средства обратной электронной связи.