Дослідження: Лише 3% агрокомпаній автоматизували роботу з клієнтами
Такі висновки зроблені в результаті дослідження, проведеного компанією GfK восени минулого року, передає «Пропозиція».
Як зазначається, CRM — це програмне забезпечення, призначене для автоматизації взаємодії з клієнтами.
Основна частина дослідження стосувалася CRM — системи управління взаємовідносин з клієнтами. Опитування показало, що 86% не користуються і не збираються користуватися CRM. Тільки 6% користуються системами для управління взаємовідносин з клієнтами. Для бізнесу важливо володіння інформацією.
Серед сільськогосподарських підприємств частка впровадження CRM — тільки 3%, проте 11% планують встановити систему найближчим часом.
«Аграрні підприємства дуже активні, якщо вони все побудують, то їх частка зросте втричі», — розповіла старший менеджер проектів B2B і стратегічних досліджень GfК Анастасія Шуренкова.
Більшість підприємств в Україні — це малий і середній бізнес. Тому найчастіше роботою з клієнтами займається керівник/власник бізнесу (43%), головний бухгалтер (23%), заступник керівника (18%), офіс-менеджер (8%).
Оцінювалася також системність українського бізнесу. З'ясувалося, що 56% опитаних регулюють функції співробітників документами, в 29% компаній ці правила регулюються індивідуально. Взаємодія всередині компанії відбувається так: в 46% випадків все вирішується індивідуально, тобто в ручному режимі. Тільки 18% мають неформальні правила і 30% мають прописані інструкції.
Ще один вимір — формалізація звернення до вищого керівництва. У 55% випадків це вирішується індивідуально. Також досліджувався доступ до історії відносин: в 43% він регулюється документами — це непоганий показник, вважає експерт.
«Висновок: як же працюють компанії з клієнтами? 31% компаній не контролює процес продажів. У 37% існує єдина база клієнтів. 2/3 компаній використовують Excel, просто тому що вони не знають про існування CRM — а саме 68% компаній. Керівнику часто ніколи стежити за тим, що відбувається в IT-сфері», — розповіла Анастасія Шуренкова.
Очікування підприємств від системи: можливість збирати і зберігати інформацію про клієнтів і угоди (77%), підвищувати ефективність роботи менеджерів (68%), планувати роботу, нагадувати про завдання (64%). 48% компаній впевнені, що CRM підвищило ефективність бізнесу за рахунок зростання загальної організованості та контролю роботи співробітників.
В ході дослідження було опитано 1009 респондентів.
07 серпня 2026, 07:20450200-річний млин отримав друге життя: подружжя на Вінниччині відродило родинну справу
05 серпня 2026, 07:201449Органічна плантація лохини як впорядкований програмний код
03 серпня 2026, 07:20461УКАБ Агротехнології 2026. Захід: усі козирні рішення на одному полі
- 08 серпня 2026, 11:11 403
В Україні почали механізувати збір вишніЩоб уникнути браку кадрів, збір вишні в Україні почали механізувати: вже налічується щонайменше п’ять комбайнів.
- 14 липня 2026, 10:25 607
В Україні заборонять понад 40% діючих речовин ЗЗР: найбільше зачепить інсектицидиНауковці НУБіП України дослідили основні препарати та їхні діючі речовини (д.р.) і визначили, що під час євроінтеграції найбільшого впливу зазнають інсектициди, майже 57% яких доведеться зняти з обігу, фунгіцидів — 35,3%, гербіцидів — 35,5%, інших д.р. — майже 41%. Загалом забороні підлягають 40,2% д.р.
- 11 липня 2026, 15:23 1043
Щоб зменшити витрати, іспанські виробники автоматизують теплиціВитрати на робочу силу в тепличних господарствах Іспанії різко зросли за останні роки.
- 08 липня 2026, 19:00 11018
Виробники кави використовують пестициди, більшість яких заборонена в ЄССвітове виробництво кави залишається залежним від широкого використання пестицидів, значна частина яких заборонена в Європейському Союзі через ризики для здоров'я людини та довкілля.
- 03 липня 2026, 15:25 3618
Нові правила позбавлять 44% агрокомпаній статусу критичностіПісля посилення критеріїв визначення критично важливих підприємств в аграрній сфері кількість компаній, які потенційно можуть претендувати на цей статус, може скоротитися майже на 44%.
- 19 червня 2026, 06:08 56211
Висока собівартість і нестача рук. Аграрії відмовляються від вирощування баштаннихАгропідприємство «Рови Агро» почало вирощувати баштанні культури на Київщині ще до того, як це стало мейнстрімом. З 2021 року господарство мало на поливі 10-15 га кавунів і динь, але цього сезону було змушене від них відмовитися.
- 13 червня 2026, 09:30 3952
На Вінниччину чекає тепличний бумНайбільше теплиць зараз будують аграрії у Житомирській, Миколаївській і Одеській областях. Але найближчими роками до тунельних теплиць прийдуть і агровиробники Вінниччини, адже зміна клімату практично заганяє окремі сектори під плівку.
- 04 червня 2026, 06:05 1372
Що змінилося у роботі Feodal після впровадження NetHunt CRMNetHunt CRM стала для Feodal наступним етапом розвитку внутрішніх процесів. Компанія працює з кількома аудиторіями — від фермерів і громад до власників земельних ділянок та операторів протимінної діяльності. Тому команді важливо швидко бачити повну картину роботи з кожним клієнтом і проєктом.
- 26 березня 2026, 06:07 2857
Як зберегти високий рівень сервісу в агробізнесі: кейс NetHunt CRM і Спектр-АгроАгросектор в Україні активно розвивається попри складні обставини. Разом із конкуренцією зростають і очікування клієнтів: їм важлива швидкість, персональний підхід і комунікація. Сьогодні виграє не лише той, хто має якісний продукт, а той, хто вибудовує сильний сервіс.
- 18 лютого 2026, 06:55 1363
Як агробізнесу заробляти більше без розширення штату, використовуючи наявний ресурсКоли в агробізнесі продажі перестають зростати, перша інтуїтивна реакція — розширити штат менеджерів. Здається, що більше людей = більше дзвінків і угод. Але нові найми означають і додаткові витрати: пошук кандидатів, адаптація, навчання специфіці продукту, а також час керівника на контроль і підтримку.