Исследование: Лишь 3% агропредприятий автоматизировали работу с клиентами
Такие выводы сделаны в результате исследования, проведенного компанией GfK осенью прошлого года, передает «Пропозиция».
Как отмечается, CRM — это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации взаимодействия с клиентами.
Оновная часть исследования касалась CRM — системы управления взаимоотношений с клиентами. Опрос показал, что 86% не пользуются и не собираются пользоваться CRM. Только 6% пользуются системами для управления взаимоотношений с клиентами. Для бизнеса важно владение информацией.
Среди сельскохозяйственных предприятий доля внедрения CRM — только 3%, однако 11% планируют установить систему в ближайшее время.
«Аграрные предприятия очень активны, если они все построят, то их доля возрастет втрое», — рассказала старший менеджер проектов B2B и стратегических исследований GfК Анастасия Шуренкова.
Большинство предприятий в Украине — это малый и средний бизнес. Поэтому чаще всего работой с клиентами занимается руководитель/владелец бизнеса (43%), главный бухгалтер (23%), заместитель руководителя (18%), офис-менеджер (8%).
Оценивалась также системность украинского бизнеса. Выяснилось, что 56% опрошенных регулируют функции сотрудников документами, в 29% компаний эти правила регулируются индивидуально. Взаимодействие внутри компании происходит так: в 46% случаев все решается индивидуально, то есть в ручном режиме. Только 18% имеют неформальные правила и 30% имеют прописанные инструкции.
Еще одно измерение — формализация обращения к высшему руководству. В 55% случаев это решается индивидуально. Также исследовался доступ к истории отношений: в 43% он регулируется документами — это неплохой показатель, считает эксперт.
«Вывод: как же работают компании с клиентами? 31% компаний не контролирует процесс продаж. В 37% существует единая база клиентов. 2/3 компаний используют Excel, просто потому что они не знают о существовании CRM — а именно 68% компаний. Руководителю часто некогда следить за тем, что происходит в IT-сфере», — рассказала Анастасия Шуренкова.
Ожидания предприятий от системы: возможность собирать и хранить информацию о клиентах и сделках (77%), повышать эффективность работы менеджеров (68%), планировать работу, напоминать о задачах (64%). 48% компаний уверены, что CRM повысило эффективность бизнеса за счет роста общей организованности и контроля работы сотрудников.
В ходе исследования было опрошено 1009 респондентов.
07 августа 2026, 07:20433200-летняя мельница получила вторую жизнь: семья в Винницкой области возродила традиционное производство муки
05 августа 2026, 07:201441Органическая плантация голубики как упорядоченный программный код
03 августа 2026, 07:20457УКАБ Агротехнологии 2026. Запад: все козырные решения на одном поле
- 08 августа 2026, 11:11 374
В Украине начали механизировать сбор вишниЧтобы избежать нехватки рабочей силы, сбор вишни в Украине начали механизировать: уже насчитывается не менее пяти комбайнов.
- 14 июля 2026, 10:25 606
В Украине запретят более 40% действующих веществ СЗР: больше всего это коснется инсектицидовУчёные НУБиП Украины провели исследование основных препаратов и их действующих веществ (д.в.) и установили, что во время евроинтеграции наибольшему воздействию подвергаются инсектициды, почти 57% которых придётся изъять из оборота, фунгициды — 35,3%, гербициды — 35,5%, другие д.в. — почти 41%. В целом запрету подлежат 40,2% д.в.
- 11 июля 2026, 15:23 1041
Чтобы снизить затраты, испанские производители автоматизируют теплицыРасходы на рабочую силу в тепличных хозяйствах Испании резко выросли за последние годы.
- 08 июля 2026, 19:00 11018
Производители кофе используют пестициды, большинство из которых запрещено в ЕСМировое производство кофе остается зависимым от широкого использования пестицидов, значительная часть которых запрещена в Европейском Союзе из-за рисков для здоровья человека и окружающей среды.
- 03 июля 2026, 15:25 3618
Новые правила лишат 44% агрокомпаний статуса критичностиПосле ужесточения критериев определения предприятий, имеющих критически важное значение в аграрной сфере, количество компаний, которые потенциально могут претендовать на этот статус, может сократиться почти на 44%.
- 19 июня 2026, 06:08 56207
Высокая себестоимость и нехватка рук. Аграрии отказываются от выращивания бахчевыхАгропредприятие «Ровы Агро» начало выращивать бахчевые культуры на Киевщине еще до того, как это стало мейнстримом. С 2021 года хозяйство имело на поливе 10-15 га арбузов и дынь, но в этом сезоне было вынуждено от них отказаться.
- 13 июня 2026, 09:30 3947
Виннитчину ждет тепличный бумБольше всего теплиц сейчас строят аграрии в Житомирской, Николаевской и Одесской областях. Но в ближайшие годы в туннельные теплицы придут и агропроизводители Виннитчины, ведь изменение климата практически загоняет отдельные сектора под пленку.
- 04 июня 2026, 06:05 1372
Что изменилось в работе Feodal после внедрения NetHunt CRMNetHunt CRM стала для Feodal следующим этапом развития внутренних процессов. Компания работает с несколькими аудиториями — от фермеров и общин до владельцев земельных участков и операторов противоминной деятельности. Поэтому команде важно быстро видеть полную картину работы с каждым клиентом и проектом.
- 26 марта 2026, 06:07 2856
Как сохранить высокий уровень обслуживания в агробизнесе: пример NetHunt CRM и Спектр-АгроАгросектор в Украине активно развивается, несмотря на сложные условия. Вместе с конкуренцией растут и ожидания клиентов: им важны скорость, индивидуальный подход и коммуникация. Сегодня выигрывает не только тот, у кого есть качественный продукт, но и тот, кто выстраивает сильный сервис.
- 18 февраля 2026, 06:55 1362
Как агробизнесу зарабатывать больше без расширения штата, используя имеющийся ресурсКогда в агробизнесе продажи перестают расти, первая интуитивная реакция — расширить штат менеджеров. Кажется, что больше людей = больше звонков и сделок. Но новые наймы означают и дополнительные расходы: поиск кандидатов, адаптация, обучение специфике продукта, а также время руководителя на контроль и поддержку.